Politica sui rimborsi
Ci impegniamo a offrirti tappeti artigianali di alta qualità. Per via della natura personalizzata dei nostri prodotti, applichiamo le seguenti condizioni:
Diritto di recesso (artt. 52-59 Codice del Consumo)
I nostri tappeti sono realizzati su misura o chiaramente personalizzati in base alle tue indicazioni (dimensioni, colori, motivi, materiali, ecc.). Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per questi beni.
Non è quindi possibile recedere dal contratto né restituire il prodotto per semplice ripensamento o cambio idea.
Resi per difetti o non conformità (garanzia legale)
Hai diritto alla garanzia legale di conformità di 2 anni (artt. 128-135 Codice del Consumo).
Se il tappeto presenta un difetto di fabbricazione, un errore nella personalizzazione da parte nostra o non corrisponde a quanto ordinato, contattaci entro 14 giorni dal ricevimento (o dalla scoperta del difetto, se successivo).
Procedura:
• Invia email a [brorugs8@gmail.com] con foto del difetto + numero ordine
• Ti risponderemo entro 3-5 giorni lavorativi
• Se il difetto è confermato, a nostra scelta: riparazione, sostituzione con prodotto equivalente, riduzione del prezzo o rimborso totale
Modalità di rimborso
• Il rimborso (quando dovuto) avviene entro 14 giorni dalla nostra conferma di accettazione del reso / reso ricevuto
• Usiamo lo stesso metodo di pagamento da te scelto (es. carta, PayPal, bonifico)
• Non rimborsiamo costi di spedizione extra (es. espressa) né eventuali dazi doganali
Condizioni generali per qualsiasi reso accettato
• Il prodotto deve essere integro, nella confezione originale
• Le spese di spedizione di ritorno sono a tuo carico (salvo casi di nostro errore grave)
• Indirizzo per i resi: [via Andrea da quarata nº 9, Prato, Iolo]
Contatti
Per qualsiasi dubbio scrivici a [ brorugs8@gmail.com] o chiama al [3518088767].
Rispondiamo entro 48 ore lavorative.
Grazie per la fiducia!
BRO RUGS – Tappeti artigianali personalizzati 100% fatti a mano
