Politica sui rimborsi

Ci impegniamo a offrirti tappeti artigianali di alta qualità. Per via della natura personalizzata dei nostri prodotti, applichiamo le seguenti condizioni:

 

 

 

 Diritto di recesso (artt. 52-59 Codice del Consumo)

I nostri tappeti sono realizzati su misura o chiaramente personalizzati in base alle tue indicazioni (dimensioni, colori, motivi, materiali, ecc.). Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per questi beni.

Non è quindi possibile recedere dal contratto né restituire il prodotto per semplice ripensamento o cambio idea.

 

 

 

Resi per difetti o non conformità (garanzia legale)

Hai diritto alla garanzia legale di conformità di 2 anni (artt. 128-135 Codice del Consumo).

Se il tappeto presenta un difetto di fabbricazione, un errore nella personalizzazione da parte nostra o non corrisponde a quanto ordinato, contattaci entro 14 giorni dal ricevimento (o dalla scoperta del difetto, se successivo).

Procedura:

•  Invia email a [brorugs8@gmail.com] con foto del difetto + numero ordine

•  Ti risponderemo entro 3-5 giorni lavorativi

•  Se il difetto è confermato, a nostra scelta: riparazione, sostituzione con prodotto equivalente, riduzione del prezzo o rimborso totale

 

 

 

 Modalità di rimborso

•  Il rimborso (quando dovuto) avviene entro 14 giorni dalla nostra conferma di accettazione del reso / reso ricevuto

•  Usiamo lo stesso metodo di pagamento da te scelto (es. carta, PayPal, bonifico)

•  Non rimborsiamo costi di spedizione extra (es. espressa) né eventuali dazi doganali

 

 

 

Condizioni generali per qualsiasi reso accettato

•  Il prodotto deve essere integro, nella confezione originale

•  Le spese di spedizione di ritorno sono a tuo carico (salvo casi di nostro errore grave)

•  Indirizzo per i resi: [via Andrea da quarata nº 9, Prato, Iolo]

 

 

 

Contatti

Per qualsiasi dubbio scrivici a [ brorugs8@gmail.com] o chiama al [3518088767].

Rispondiamo entro 48 ore lavorative.

Grazie per la fiducia!

BRO RUGS – Tappeti artigianali personalizzati 100% fatti a mano